Retur & Återbetalningar

Vi uppskattar din kontakt innan du returnerar några varor. Vi vill också gärna höra om du är nöjd med ditt köp!

Du har möjlighet att returnera produkten inom 30 dagar efter att den har levererats. Produkten måste vara i perfekt skick. Vill du byta till en helt annan produkt? Inga problem, hör av dig till oss! Observera att om ett paket inte hämtas ut, kan en administrationsavgift tillkomma.

Vår returpolicy gäller i 30 dagar. Om det har passerat 30 dagar sedan ditt inköp kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning eller byte. För att kunna returnera en vara måste den vara oanvänd och i samma skick som vid mottagandet, samt i originalförpackning. Notera att vissa varor, såsom bakelser, inte kan returneras. Kaffebönor räknas som livsmedel. För att slutföra en retur behöver vi ett kvitto eller bevis på köp. Det enklaste sättet att hantera din retur är att skicka ett mail till info@bonnbonn.se med dina detaljer, så hjälper vi dig.

När vi har mottagit och inspekterat din retur, kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi fått tillbaka varan. Vi kommer också att informera dig om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om din retur godkänns, kommer vi att behandla återbetalningen, och beloppet kommer automatiskt att krediteras till ditt kort
eller den betalningsmetod du använde, inom ett par dagar.

Om du inte har mottagit din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta en stund innan återbetalningen syns. Om du fortfarande inte fått någon återbetalning, vänligen hör av dig till oss på info@bonnbonn.se.

Endast varor som säljs till ordinarie pris är berättigade till återbetalning; reavaror kan tyvärr inte returneras.

Vi erbjuder byte av varor endast om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma produkt, maila oss på info@bonnbonn.se och ange orsaken. Önskar du byta till en annan produkt? Kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

Om varan var en gåva och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade varan skickar vi ett presentkort till dig. Om varan inte var markerad som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, kommer återbetalningen att skickas till gåvogivaren

För att returnera din produkt, vänligen skicka den till: Bonnbonn AB, Nettovägen 1, 175 41 Järfälla. Du ansvarar för fraktkostnaderna för att returnera varan. Kontakta oss alltid på nfo@bonnbonn.se innan du skickar tillbaka något. Om produktens fel var från vårt sida så återbetalas frakten.